Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại az 24

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ az 24 — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
az 24 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại az 24
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ az 24 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong tài khoản để được hỗ trợ về điều khoản và chính sách ngay trong ngày.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.

Zalo / Telegram

Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram để được hướng dẫn nhanh về quy trình xác minh tài khoản và ví điện tử.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách az 24 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật kỹ thuật số, bao gồm mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hoá SSL

Toàn bộ phiên giao dịch và đăng nhập đều được bảo vệ bằng mã hoá SSL — dữ liệu không bị lộ khi truyền qua mạng.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có giới hạn thời gian theo chính sách nội bộ; bạn có thể yêu cầu xóa bằng cách liên hệ email.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại az 24. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ az 24 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không hợp lệ, bạn không được phép đăng ký tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả về email đã đăng ký.

Bắt buộc. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với họ tên đã đăng ký tại az 24. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối để bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Có. az 24 có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại qua email hỗ trợ.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và số tài khoản liên quan. Đội pháp lý az 24 xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.