Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng az 24

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và az 24.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập theo quy định pháp luật địa phương
az 24 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng az 24
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu xem lại thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của az 24 sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn để được giải quyết nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc bất kỳ vướng mắc tài khoản nào — hỗ trợ liên tục 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xem lại chính sách — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu toàn bộ nội dung điều khoản, chính sách thanh toán nội địa và hướng dẫn xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ của az 24.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

az 24 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn thế nào

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch. Thông tin tài khoản được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn kết nối

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kênh mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình xử lý.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất cứ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Chính sách cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và lưu tùy chọn sảnh chơi. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng az 24

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ khi truy cập từ địa điểm của mình.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải mang đúng tên đã đăng ký trên tài khoản az 24. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

az 24 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận lại cho bạn sau khi hoàn tất, theo đúng chính sách lưu trữ dữ liệu.

Có. Để bảo vệ tài khoản của bạn, tiền rút chỉ được chuyển về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã dùng khi nạp lần đầu — không hỗ trợ rút về nguồn khác.

Tùy mức độ vi phạm, az 24 có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về đúng ví đã xác minh sau khi xem xét hồ sơ theo quy trình nội bộ.