Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại az 24, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền chỉnh sửa thông tin cá nhânKhông chia sẻ dữ liệu bên thứ ba trái phép
az 24 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ az 24 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua bất kỳ kênh nào bên dưới và nêu rõ yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhắn tin qua cửa sổ trò chuyện trong ứng dụng hoặc trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý đúng tài khoản — phù hợp cho các yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu.

Hotline hỗ trợ

Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước khi cần thay đổi thông tin nhạy cảm hoặc báo cáo sự cố tài khoản.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách az 24 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng từng lớp bảo mật quanh tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Từ cookie phiên đăng nhập đến dữ liệu nạp rút, mỗi hành động đều có dấu vết kiểm soát rõ ràng trong hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị của bạn. Cookie quảng cáo của bên thứ ba có thể bị tắt trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khoá tự động và bạn nhận thông báo ngay.
Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo đúng quy trình.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách az 24 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hệ thống ghi nhận trạng thái giao dịch nhưng không lưu mã PIN của bạn.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều được mã hoá và chỉ lưu trạng thái, thời gian, số tiền — không bao giờ lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan. Liên hệ bộ phận hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc khi bạn đồng ý rõ ràng.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn hiển thị. Cookie của bên thứ ba dùng cho phân tích có thể bị tắt trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống tự khoá tài khoản và gửi thông báo về số điện thoại đăng ký của bạn ngay lập tức.